ВЛИЯНИЕ СИСТЕМ НА ОРГАНИЗАЦИЮ
Описание компьютерной системы не учитывает один очень важный аспект, который заключается во влиянии ее работы на структуру организации и работающих в ней людей. Важнейшая предпосылка должна заключаться в том, что компьютер приобретен для удовлетворения потребностей организации. Однако мы не должны ожидать, что компьютер сможет удовлетворять всем потребностям без определенной структурной и процедурной перестройки организации.
Для достижения баланса между организационной перестройкой компании и адаптацией системы для обеспечения наилучшего ее использования необходимо рассмотреть занятый в системе персонал. Во многих случаях идеальное решение требует внесения значительных изменений в схему ответственности и административную структуру. Структура компьютерной системы и административная структура взаимодействуют, поэтому они должны хорошо сочетаться. Это особенно важно тогда, когда компьютер используется для получения информации, необходимой для осуществления контроля внутри и вне организации. Естественное сопротивление переменам, характерное для большинства организаций, может сделать очень трудным осуществление таких изменений за один раз. Поэтому подготовка персонала и постепенное включение системы являются столь же важными моментами, как и структура самой системы. Это относится в особенности к финансовой службе, которая часто бывает старейшим подразделением организации. Любое нововведение, которое каким-то образом угрожает материальному положению человека, неизбежно должно вызвать сопротивление. С другой стороны, часто возникает сотрудничество тех людей, которые должны будут обеспечивать эффективное построение и использование компьютерных систем. На ранних стадиях анализа выполняемых вручную работ и структуры компьютерных систем современный оператор является жизненно важным информационным ресурсом. Следует также сослаться на роль компьютера как помощника человека, а также на тот факт, что в большинстве случаев в результате внедрения компьютерной системы не оказывается лишних людей. Однако характер работы может радикально измениться. Может значительно сократиться объем конторской работы, так как компьютер возьмет на себя большую часть этой работы.
Важно учитывать не только ту часть организации и тех людей, которые будут непосредственно связаны с компьютерной системой, но и тех, на кого будет оказывать влияние ее работа. К числу этих людей можно отнести поставщиков и покупателей, которые будут видеть документацию, выполненную компьютером. Таким образом, создается возможность улучшить мнение об организации и сделать ее более полезной для поставщиков и потребителей путем представления в документах более полезной информации.
Подразделы этой страницы: